FAQ

Der er så meget at elske ved linned! Du vil ikke kun forelske dig i dets æstetiske kvalitet, men du vil også sætte pris på dets andre kvaliteter: Det tåler tidens tand, det regulerer indendørstemperaturen i forhold til udendørstemperaturen, og du vil føle dig forbundet med naturen!

g/mp står for gram pr. kvadratmeter og henviser til den metriske vægtmåling af et stof. Et højere antal gram/kvadratmeter repræsenterer en højere tæthed. Vores linned vejer 170 g/mp og er den optimale vægt for kvalitet, varme, komfort og holdbarhed.

I modsætning til andre sengelinnedmærker er vores linned gennemvædet med naturlige pimpsten uden brug af giftige kemikalier. Så ved at købe fra Genuin vil du opleve gavnlig søvn på den mest naturlige måde og nyde den naturlige fornemmelse af linned.

Du vil føle dig meget tilfreds med dit valg! Vi har skabt og udviklet vores virksomhed med omhu og bæredygtighed. Vi har aldrig sat os for at være de største, men vi ønsker bestemt at være blandt de bedste. Det er derfor, vi er så stolte over allerede at have så mange yderst tilfredse kunder, og et stort antal af dem har allerede købt igen.

Ja, det gør vi! Vi tilbyder levering over hele verden ved at samarbejde med pålidelige kurertjenester for at sikre, at hver ordre kommer sikkert frem til din dør. Se vores leveringspolitik for at få flere oplysninger om levering og priser.

De fleste ordrer behandles og afsendes inden for 5 til 7 arbejdsdage. Bemærk, at levering i feriesæsonen tager længere tid end normalt, vores nuværende skøn er 3 til 7 arbejdsdage. Tjek det enkelte produkts status og behandlingstid på produktsiden. Når din ordre er klar, sendes den straks til din destination. For mere information om forsendelse, læs venligst vores forsendelsespolitik. Fordi vi er tro mod vores idé om nul spild, bliver alle ordrer desuden tilpasset og ikke lagerført.

Den nemmeste måde at tjekke ordrestatus på er ved at oprette en brugerkonto. Så kan du logge ind og se status for ordreudførelse, ordrehistorik, adressebesparelser og meget mere. Du kan også følge leveringen af din ordre via vores ordresporingsside.

Hvis du vil foretage ændringer i en eksisterende ordre, bedes du sende en e-mail til hello@genuin.shop. Vi beklager, men vi kan ikke foretage ændringer i specialbestillinger eller varer, der allerede er afsendt.

Hvis du vil annullere din ordre, skal du sende en e-mail til hello@genuin.shop. Vi kan desværre ikke annullere allerede afsendte varer eller specialbestillinger. Når en korttransaktion er blevet annulleret, frigiver den udstedende bank det spærrede beløb til kundens konto inden for 1-30 dage, afhængigt af bankens politik.

Hos Genuin forstår vi vigtigheden af at give vores kunder den bedste værdi for deres køb. Hvis du har afgivet en ordre hos os, og varerne endnu ikke er afsendt, kan du være berettiget til en prisjustering, hvis en lavere pris bliver tilgængelig. Denne politik gælder kun for ikke-afsendte ordrer.

Helt sikkert. Hvis du ikke er 100 % tilfreds med dit køb eller har modtaget den forkerte vare, tager vi den tilbage eller bytter den til en anden vare. Vi bytter ikke og accepterer ikke returnering af varer, der er på sidste salgsdag eller sidste chance, gavekort, stofprøver, tilklippede hørstoffer og specialbestillinger. Returneringer og ombytninger kan foretages inden for 30 dage efter levering. Bemærk, at vi ikke dækker forsendelsesomkostninger for varer, der returneres eller ombyttes, medmindre de er defekte. Læs vores returpolitik for flere detaljer.

Når varen er modtaget af vores team, sender vi dig en bekræftelse til den angivne e-mailadresse. Vi udsteder en refusion for den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.

Alle vores produkter fremstilles i et lille, familiedrevet værksted i Brasov i Rumænien. Vores værksted har udstyr og faciliteter af høj kvalitet for at minimere vores CO2-fodaftryk.

Stenvask er en moderne og sikker teknologi til at blødgøre hørmateriale, som i sig selv er ret hårdt og naturligt. Gennem gentagne vaske på stenen bliver linnedet blødere og mere følsomt.

Hør er en naturfiber, og som sådan kan hør have naturlige egenskaber, herunder tykkere garner nogle steder (i forbindelse med garnproduktion bliver hørgarnerne ofte knudrede). Farven på naturligt hør afhænger i høj grad af vækstbetingelserne, klimaet og den geografiske placering. Farverne kan variere en smule mellem forskellige sæsoner og farvepartier. Hvis du har brug for et matchende sæt, anbefaler vi, at du bestiller alt på én gang.

Det korte svar er ja, vores linned er 100 % økologisk! Det er en naturlig fiber, der stammer fra hørplanten, som ikke behøver pesticider for at vokse, og som kræver ekstremt lidt vand sammenlignet med bomuld. Alle dele af hørplanten bruges til at fremstille forskellige produkter, fra hørstoffer til hørfrøolie. Desuden kan hør genbruges og er naturligt bionedbrydeligt, hvilket placerer det i toppen af økoligaen.

Alle Genuin-produkter er fremstillet af OEKO-TEX-certificerede hørstoffer. Certificeringen sikrer den humanøkologiske sikkerhed af tekstilprodukter i alle produktionsled (råvarer og fibre, garn, stof, færdige produkter). Produkter, der er OEKO-TEX-certificerede, er fri for allergifremkaldende farvestoffer, pesticider, tungmetaller og andre skadelige stoffer. Certificeringen er frivillig og skal opdateres hvert år.

Vi tilbyder specialmål til sengelinned, duge, senge, pudebetræk, gardiner og linnedgardiner. Hvis du vil have en specialstørrelse, så send os en e-mail på hello@genuin.shop, så beregner vi din pris, produktions- og leveringstider.

Ja, det gør vi! Vi har tekstilprøver til hjemmet til rådighed for vores hør-, gardin- og draperikollektioner. Hørprøverne omfatter vores nyeste farver.

Pleje af linned er enkelt: Du kan vaske dit linned i hånden eller i vaskemaskinen ved lave temperaturer. Den eneste farve, der kan vaskes ved højere temperaturer end 40-50 grader, er Gentle White. Linned kan tørretumbles ved lavere tørretemperaturer, og denne proces anbefales for at få linned til at slappe af efter ophobning af fugt under vask. På samme måde kan man bruge et strygejern til at få fibrene til at slappe af. Det anbefales ikke at bruge blegemiddel eller vaskemiddel med optisk hvidt, da disse har tendens til at svække fibrene og efterlade kemiske partikler imprægneret i linnedstoffet. For flere detaljer om linnedpleje, læs vores linnedplejeguide.

pll__(Vi sælger alle vores produkter engros til butikker, hoteller og restauranter i hele verden. Send os en e-mail på hello@genuin.shop, så sender vi dig vores engrosbetingelser.

Vi er altid glade for at samarbejde med bloggere, stylister og andre kreative, som deler vores kærlighed til linned af høj kvalitet. Send os dine ideer til hello@genuin.shop, så kontakter vores marketingafdeling dig.

Ja, hør er tykkere og ca. 30 % stærkere end bomuld. Årsagen er, at hørplanten, som hørren kommer fra, producerer meget længere fibre end bomuldsplanten. Fibrenes længde bidrager direkte til trådens styrke, som har indflydelse på stoffets styrke og holdbarhed. Hvis du vil vide mere om forskellene mellem hør og bomuld, kan du læse vores blogartikler.